Tilaus- ja palautusehdot
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 14 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen tulee myös olla alkuperäispakkauksessa.
Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai muun ostotodistuksen.
Älä lähetä ostosta takaisin valmistajalle.
On tilanteita, joissa myönnetään vain osittainen hyvitys:
- tuote, jossa on selviä käytön jälkiä
- CD, DVD, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy, joka on avattu
- Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meistä
- Tuote, joka palautetaan yli 14 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme palautuksen saapumisesta. Ilmoitamme myös, hyväksytäänkö vai hylätäänkö hyvityksesi.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä on usein viivettä.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa sales@zeitakuimport.com.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen sales@zeitakuimport.com ja toimitamme sinulle tuotevaihtoon tarvittavat ohjeet.
Palautusten lähettäminen
Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se osoitteeseen: Sievisenmäentie 8 B halli 3
40420 Jyväskylä
Vastaat itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityssummasta.
Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella.
Jos palautat arvokkaampia tuotteita, suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimitustapaa tai hankkimaan kuljetusvakuutuksen. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä osoitteeseen sales@zritakuimport.com , jos sinulla on kysyttävää palautuksista ja hyvityksistä.